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    July 21

    蛋糕进行曲

         家家都有本难念的经,工厂也不例外。
         就这小小的生日蛋糕,还真是让我挺烦恼的呢!
         上周五当天进了六个蛋糕。周五有三个过生日的,周六有五个过生日的(周六周日我们不要蛋糕,也让蛋糕店的人休息休息。周六的提前,周日的放到周一再发)。我按照数量,害怕有人忘记来食堂领蛋糕,所以特意少进了两个蛋糕。上周五晚上我下班的时候,蛋糕还剩下四个没发掉。
         周六周日我休息,但食堂的聘用工们仍要坚守岗位继续工作。因车间在每个月头都是加班加点的三班运转工作制,等完成了当月的生产任务,然后再集中统一放假休息。
         我们食堂是为一线职工们服务的,当然也得要有人坚守在岗位上履行着我们食堂的职责。周六服务员又发掉两个蛋糕,这样的话,蛋糕还剩下两个。
         今天厂里有三个同志过生日。我以为车间是从今天开始放假,就没要蛋糕店再帮我们送蛋糕。不曾想车间规定职工今早上来厂里进行政治学习,中午吃饭时要领蛋糕的人有好几个,蛋糕就不够发了。
         服务员向前来领蛋糕未果的职工说明情况并表示歉意,然后再和对方约定下次领取蛋糕时间。因为车间已经顺利完成了当月的生产任务,从今下午开始放假,车间的职工要八月一号才开始来上班。
         大约临近十二点半吧?有一位耿姓女同志来吃午餐,她要领蛋糕。我们告诉她:蛋糕已经发完了。然后向她说明情况,并跟她约明天让她吃午饭时再来取蛋糕。她睁着一双不理解我们的眼光,嘟嚷开来。。。。。。还找了我们部门的部长告了我们一状。我们办公室的武同志又跑来找我了解情况,她告诉我说:要保证当天的人能够领到蛋糕。我也知道要保证当天的同志能够领到生日蛋糕,可事出有因,当时我正忙着在,忘记看服务员们把蛋糕发给哪天过生日的人了?有时事情就是如此之缺:我稍有疏忽大意,她们把蛋糕发给了周日过生日的人啦!事情已经这样了,我也无能为力。
         说我们有过错,我承认(毕竟当天过生日的人没领到生日蛋糕嘛!)。可这件事情,放在厂里的普通职工身上,他们都能理解和通融我们,微笑着说:好!下次再拿。可一遇到所谓的中层干部(耿姓女,丁姓男),它的味道就变了,好像我们犯了多么大的过错似的。领导又要来说我,让我要把这小小蛋糕的事情做好!
         其实我已经在用心地去执行领导的命令,尽量把这个小小蛋糕发好。既要保证职工利益,也要减少食堂成本。好多人到时间不来领蛋糕,就会赞成浪费哎!(蛋糕储存的时间有限制哦!)
      生日蛋糕小小的生日蛋糕,有太多的故事。同时也折射出不同的人,不同的心态。生日蛋糕
     
         上篇“蛋糕哪里去了”:蛋糕没找到。
    July 13

    蛋糕哪去了

         今天天气变化莫测。上午十点多钟就已经下过一场雷阵雨,因我出门时忘记把阳台上少爷的衣服收进来,结果衣服被大雨淋湿,我回来后又重新帮他把衣服洗一遍,天晴后再把衣服拿出去晾。
         傍晚时分,天空雷声再次轰隆作响,电闪雷鸣,外面又开始下起雨来。天空中的雷声不停于耳,因为害怕家电会出现意外,我把电视机给关了,却没舍得把电脑也给关上。
        
    在上周的工作当中,出现了这样一个小事故。
         我所在的工厂,每年都会给过生日的职工发放一个生日蛋糕,这项工作是由我们前厅来负责实施。
         从我来食堂工作后,这项工作一直都进行得比较顺利,没有出现过任何状况。可就在上周的某天早晨,我清点头天剩余的蛋糕数量时,意外发现少了一个蛋糕。
         我找了夜班代班长仔细询问,又找了前厅上夜班的服务员了解情况,大家都说不知道怎么会少了一个蛋糕?
         我看见上夜班的个别服务员在那里交头接耳,而且一副“事不关己高高挂起”的模样,我心生一股气,立马叫她们全体进到休息室,临时召开了一个小组会。
         我问大家:今天的事情大家都知道了。事情已经出来了,我们前厅的工作有漏洞,被别人钻了空子,我们每个人对这个事情都负有责任,尤其是上夜班的同志。大多数人把头低着,不看我,也不吭声。我看见小吴在那里把头抬得挺高,一副想跟我理论的模样。就是她刚才和另外一个人在那里趾高气扬,交头接耳。我直接点她名,让她谈谈想法。
         她开口就说:我没错!我怎么知道蛋糕少了?我要忙着值台,我哪有时间来看管蛋糕呀?
         我质问她:你们上夜班的人对这个事情没有责任,难道在家睡觉的人有过错?蛋糕会自己长腿跑了?
         她依然在那里自圆其说,我对她说:我不会在这里和你抬杠!你自己好好想想,你对这个事情有责任!不可推御的责任!
         我告诉她们每个人,在上班时大家都要有一颗负责任的心。从发现这个事情开始,我一直都在询问情况,我并没有指责和怀疑你们上夜班的任何人。现在事情出来了,和大家都有关系!如果大家都有颗负责任的心,小偷也就没机会作案了。大家看以后要如何杜绝这种情况?
         小组长小杨提出了好方法,我要大家都照小杨说的去做,并且告诉大家,如果以后还有类似的情况出现,就要当班的全体服务员自己掏腰包赔偿。
         那天我的情绪有些激动,不!是激愤!看见那些当班服务员的表现,真让我感觉气愤!少了蛋糕这件事,对她们来讲,好像小事一桩,一点也不着急和紧张,并且一副“事不关己高高挂起”的模样。我倒是奇怪了哦!她们是当班的人,这副表情,令我匪夷所思。
         无论是厂里职工干的,还是我们内部人员的作为,我都要提醒他们:我们不会再出现漏洞让你们得逞了。常言道:吃一堑长一智。借此教育我的服务员们要端正工作态度,加强工作责任心,出了事故谁也脱不了干系。

         下午乘领导还没下班,我去找了一下领导,向他汇报了一下这个情况。他说他明天会找夜班代班长,叮嘱他对此情况注意点。
    July 05

    一起努力

         本周我参加了两次食堂班组长会议,在会议上我两次听到了批评前厅的声音,事实证明我的管理工作有相当大的问题。
         领导曾经私下里说我只适合干具体事情,而不适合做管理工作。这样的定性让我感觉自卑,我确实不知道应该怎样进行管理人?
         领导认为应该这样进行管理:若服务员犯了错,就要毫不留情地指出来,不要对她们讲什么情面。而我在思想上不认同他的想法,所以也就没照着他的要求去做。事实证明我的想法和做法存在着严重的问题,管理无方。
         针对前厅存在的问题,我反思自己的行为和思想,连续召开了两次小组会,把前厅的问题当众说出来:全体成员喜欢在上班时玩手机;清洁卫生工作的质量有下降趋势;全体成员有懒惰思想。
         这些现象确实存在。我成天都和她们待在一起,她们在无事的时候确实喜欢把手机拿在手上把玩。我觉得这个行为并不影响正常工作,所以也就放任自流了。没想到却有同志把前厅服务员的这种行为看在眼里,记在心里,在会议上提出批评。
         经历了一些事情后,人的心里承受力会增强。这次我没像以前那样听不得批评了,也能平静地接受事实,不断反省自己。我把我的反省用语言表达出来,告诉我的服务员们:我来到你们这个集体里将近一年了,现在看来我的工作没有做好,在管理上存在着问题。针对存在的现象,大家是否有决心改正错误?(全体成员低头不语)我希望大家能够按照服务员的岗位职责严格要求自己,遵守劳动纪律。严以律己,宽以待人;团结互助,共同进步。我们每个人的个人行为直接影响到我们这个集体的集体形象,所以我们每做一件事的时候都要想想是否适当?在和后堂的配合时,要以礼待人,不要凶巴巴地对待人家(前厅小组长个性火爆,说话冲冲的)。我在会议上说的话,请你们要记住,在工作当中自觉去履行(这边会一散,吴那边就忘记了,我说她,她还同我耍贫嘴)。最后请大家给我提提意见或提些好建议,帮忙我提高管理水平,我是个追求完美的人,希望你们和我一样。
         全体成员无人带头说话,只好由我来点名让她们一一开口。平时她们说东道西好不热闹哎!关键时刻她们全都成哑巴了。我直接了当地批评了她们的作为,她们有点害羞地抿嘴微笑。最后大家达成共识,就是要把错误改掉:上班时间不玩手机了;认真做好工作。
         我要求她们从现在开始,在精神上要有改观,精神饱满地投入工作,时刻注意个人形象和举止,要为前厅赢得良好声誉。
         天天做同样的事情,力出了,累受了,苦吃了,结果却落个是:前厅服务员们懒惰。为了改变这种形象,我想我要加强对她们的督促和检查工作,思想上要重视问题,行为上要改变自己。从我自己做起(我上班时从不玩手机),但我缺乏说教,我以为她们都应该懂得道理的,其实不然。
         现在的孩子们把自己私人时间和公家的时间都算得非常清楚,她们喜欢占用公家时间来办私人事情(洗工作服;玩手机);不到上班时间(九点)绝不上岗(闲坐闲聊,硬要坐到点到或点过)。这些我虽看不惯,但前者我已经在会议上宣布全体成员禁止,后者却不能说三道四,只要求她们准点上岗。我是上班只做上班的事情,决不会占用公家的时间来办自己的私事;若是提前到岗的话,也会提前进入工作状态,而非硬等着上班钟点的到来。我和她们在许多事情上都有着本质上的区别。
         尽管如此,我要学会适应环境,适应她们。我也试图在自己的影响下(我和她们经常交流),她们能够和我一样一起进步成长,一起快乐开心工作。
         人无完人,谁都会犯错误。犯错误不可怕,可怕的是知道了错误而不去改正它。
         相信自己,相信她们。我们一起共同努力,认真工作,专心工作,改掉错误缺点,为前厅赢得美誉。