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July 21 蛋糕进行曲 家家都有本难念的经,工厂也不例外。
就这小小的生日蛋糕,还真是让我挺烦恼的呢! 上周五当天进了六个蛋糕。周五有三个过生日的,周六有五个过生日的(周六周日我们不要蛋糕,也让蛋糕店的人休息休息。周六的提前,周日的放到周一再发)。我按照数量,害怕有人忘记来食堂领蛋糕,所以特意少进了两个蛋糕。上周五晚上我下班的时候,蛋糕还剩下四个没发掉。 周六周日我休息,但食堂的聘用工们仍要坚守岗位继续工作。因车间在每个月头都是加班加点的三班运转工作制,等完成了当月的生产任务,然后再集中统一放假休息。 我们食堂是为一线职工们服务的,当然也得要有人坚守在岗位上履行着我们食堂的职责。周六服务员又发掉两个蛋糕,这样的话,蛋糕还剩下两个。 今天厂里有三个同志过生日。我以为车间是从今天开始放假,就没要蛋糕店再帮我们送蛋糕。不曾想车间规定职工今早上来厂里进行政治学习,中午吃饭时要领蛋糕的人有好几个,蛋糕就不够发了。 服务员向前来领蛋糕未果的职工说明情况并表示歉意,然后再和对方约定下次领取蛋糕时间。因为车间已经顺利完成了当月的生产任务,从今下午开始放假,车间的职工要八月一号才开始来上班。 大约临近十二点半吧?有一位耿姓女同志来吃午餐,她要领蛋糕。我们告诉她:蛋糕已经发完了。然后向她说明情况,并跟她约明天让她吃午饭时再来取蛋糕。她睁着一双不理解我们的眼光,嘟嚷开来。。。。。。还找了我们部门的部长告了我们一状。我们办公室的武同志又跑来找我了解情况,她告诉我说:要保证当天的人能够领到蛋糕。我也知道要保证当天的同志能够领到生日蛋糕,可事出有因,当时我正忙着在,忘记看服务员们把蛋糕发给哪天过生日的人了?有时事情就是如此之缺:我稍有疏忽大意,她们把蛋糕发给了周日过生日的人啦!事情已经这样了,我也无能为力。 说我们有过错,我承认(毕竟当天过生日的人没领到生日蛋糕嘛!)。可这件事情,放在厂里的普通职工身上,他们都能理解和通融我们,微笑着说:好!下次再拿。可一遇到所谓的中层干部(耿姓女,丁姓男),它的味道就变了,好像我们犯了多么大的过错似的。领导又要来说我,让我要把这小小蛋糕的事情做好! 其实我已经在用心地去执行领导的命令,尽量把这个小小蛋糕发好。既要保证职工利益,也要减少食堂成本。好多人到时间不来领蛋糕,就会赞成浪费哎!(蛋糕储存的时间有限制哦!) 上篇“蛋糕哪里去了”:蛋糕没找到。 July 13 蛋糕哪去了 今天天气变化莫测。上午十点多钟就已经下过一场雷阵雨,因我出门时忘记把阳台上少爷的衣服收进来,结果衣服被大雨淋湿,我回来后又重新帮他把衣服洗一遍,天晴后再把衣服拿出去晾。 下午乘领导还没下班,我去找了一下领导,向他汇报了一下这个情况。他说他明天会找夜班代班长,叮嘱他对此情况注意点。 July 05 一起努力 本周我参加了两次食堂班组长会议,在会议上我两次听到了批评前厅的声音,事实证明我的管理工作有相当大的问题。
领导曾经私下里说我只适合干具体事情,而不适合做管理工作。这样的定性让我感觉自卑,我确实不知道应该怎样进行管理人? 领导认为应该这样进行管理:若服务员犯了错,就要毫不留情地指出来,不要对她们讲什么情面。而我在思想上不认同他的想法,所以也就没照着他的要求去做。事实证明我的想法和做法存在着严重的问题,管理无方。 针对前厅存在的问题,我反思自己的行为和思想,连续召开了两次小组会,把前厅的问题当众说出来:全体成员喜欢在上班时玩手机;清洁卫生工作的质量有下降趋势;全体成员有懒惰思想。 这些现象确实存在。我成天都和她们待在一起,她们在无事的时候确实喜欢把手机拿在手上把玩。我觉得这个行为并不影响正常工作,所以也就放任自流了。没想到却有同志把前厅服务员的这种行为看在眼里,记在心里,在会议上提出批评。 经历了一些事情后,人的心里承受力会增强。这次我没像以前那样听不得批评了,也能平静地接受事实,不断反省自己。我把我的反省用语言表达出来,告诉我的服务员们:我来到你们这个集体里将近一年了,现在看来我的工作没有做好,在管理上存在着问题。针对存在的现象,大家是否有决心改正错误?(全体成员低头不语)我希望大家能够按照服务员的岗位职责严格要求自己,遵守劳动纪律。严以律己,宽以待人;团结互助,共同进步。我们每个人的个人行为直接影响到我们这个集体的集体形象,所以我们每做一件事的时候都要想想是否适当?在和后堂的配合时,要以礼待人,不要凶巴巴地对待人家(前厅小组长个性火爆,说话冲冲的)。我在会议上说的话,请你们要记住,在工作当中自觉去履行(这边会一散,吴那边就忘记了,我说她,她还同我耍贫嘴)。最后请大家给我提提意见或提些好建议,帮忙我提高管理水平,我是个追求完美的人,希望你们和我一样。 全体成员无人带头说话,只好由我来点名让她们一一开口。平时她们说东道西好不热闹哎!关键时刻她们全都成哑巴了。我直接了当地批评了她们的作为,她们有点害羞地抿嘴微笑。最后大家达成共识,就是要把错误改掉:上班时间不玩手机了;认真做好工作。 我要求她们从现在开始,在精神上要有改观,精神饱满地投入工作,时刻注意个人形象和举止,要为前厅赢得良好声誉。 天天做同样的事情,力出了,累受了,苦吃了,结果却落个是:前厅服务员们懒惰。为了改变这种形象,我想我要加强对她们的督促和检查工作,思想上要重视问题,行为上要改变自己。从我自己做起(我上班时从不玩手机),但我缺乏说教,我以为她们都应该懂得道理的,其实不然。 现在的孩子们把自己私人时间和公家的时间都算得非常清楚,她们喜欢占用公家时间来办私人事情(洗工作服;玩手机);不到上班时间(九点)绝不上岗(闲坐闲聊,硬要坐到点到或点过)。这些我虽看不惯,但前者我已经在会议上宣布全体成员禁止,后者却不能说三道四,只要求她们准点上岗。我是上班只做上班的事情,决不会占用公家的时间来办自己的私事;若是提前到岗的话,也会提前进入工作状态,而非硬等着上班钟点的到来。我和她们在许多事情上都有着本质上的区别。
尽管如此,我要学会适应环境,适应她们。我也试图在自己的影响下(我和她们经常交流),她们能够和我一样一起进步成长,一起快乐开心工作。 人无完人,谁都会犯错误。犯错误不可怕,可怕的是知道了错误而不去改正它。 相信自己,相信她们。我们一起共同努力,认真工作,专心工作,改掉错误缺点,为前厅赢得美誉。 |
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